Ratu Dewa Resmikan Rumah Aspirasi sebagai Sarana Warga Sampaikan Keluhan

Wali Kota Palembang, Ratu Dewa (palembang.go.id)

Jendelakita.my.id. - Dengan pantun khas Melayu, “Pagi hari menjemur ketupat. Sambil duduk minum kopi pekat. Mari datang sampaikan pendapat. Rumah Aspirasi tempatnya rakyat,” Wali Kota Palembang, Ratu Dewa, membuka sambutan dalam acara launching Rumah Aspirasi di rumah dinas wali kota, Senin (27/5/2025). Pantun tersebut menjadi simbol ajakan kepada masyarakat untuk aktif menyampaikan aspirasi secara langsung kepada pemerintah.

Dalam sambutannya, Ratu Dewa menjelaskan bahwa Rumah Aspirasi merupakan tindak lanjut dari program Ratu Dewa Prima Salam (RDPS), yang dijalankan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Palembang. Rumah dinas wali kota kini tidak hanya menjadi tempat tinggal resmi, tetapi juga menjadi ruang terbuka bagi masyarakat untuk menyampaikan masukan, kritik, saran, hingga keluhan terhadap berbagai layanan pemerintah. “Di samping melalui media sosial, ada keinginan kuat dari masyarakat untuk mengetahui dan merasakan seperti apa rumah dinas wali kota. Karena itu, ruang ini kami buka seluas-luasnya,” ujar Dewa.

Rumah Aspirasi didesain agar dapat menampung berbagai kegiatan masyarakat. Di dalamnya, terdapat area swafoto, ruang bermain anak, hingga stan pelayanan langsung yang dinamakan program "Keluhan Ada Langsung Kelar (Kelakar)". Ratu Dewa menegaskan bahwa rumah dinas kini bukanlah tempat sakral yang tertutup bagi publik. “Siapa pun boleh masuk ke sini,” tegasnya. Tak hanya itu, tersedia pula pelayanan dokumen kependudukan, sosial, kesehatan, dan pendidikan, yang semuanya bertujuan untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.

Bagian tengah rumah dinas tetap dipertahankan sebagai bagian dari heritage dan cagar budaya, sedangkan bagian samping kiri, kanan, dan belakang disiapkan untuk ruang penyampaian aspirasi publik. Ratu Dewa juga menyampaikan harapannya kepada ketua RT dan RW untuk turut menyosialisasikan keberadaan Rumah Aspirasi kepada warga. “Silakan menyampaikan aspirasi di sini, atau juga lewat kanal-kanal sosial media kita,” imbuhnya. Ia juga mengingatkan seluruh OPD agar konsisten menjalankan program RDPS yang telah diresmikan, dan tidak meninggalkannya begitu saja setelah peluncuran.

Menutup sambutannya, Ratu Dewa kembali membacakan pantun, “Minum teh di pagi hari. Disanding kue talam manis sekali. Rumah Aspirasi terbuka setiap hari. Untuk mendengar suara rakyat kota ini,” yang mempertegas komitmen pemerintah kota dalam mendengar dan melayani masyarakat.

Sementara itu, Kepala Dinas Kominfo Kota Palembang, Adhi Zahri, menyampaikan bahwa Rumah Aspirasi telah mulai menerima laporan dari masyarakat, dan beberapa sudah ditindaklanjuti oleh OPD terkait. Ia berharap masyarakat turut menjadi “mata dan telinga” pemerintah dalam mendukung pembangunan kota. Menurutnya, melalui saran, informasi, dan ide yang masuk, pelayanan publik akan semakin optimal dan pembangunan dapat lebih tepat sasaran serta dirasakan manfaatnya oleh seluruh masyarakat.